FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 4 à 7 jours pour traiter votre commande et vous livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Bruxelles, en Belgique. Notre entrepôt international quant à lui est situé en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, vous serez notifié par mail ou SMS de l'avancement de votre envoi.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

L’expérience client est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter via mail : info@owmutch.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : sales@owmutch.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Bruxelles en Belgique.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

L’expérience client est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter via mail : info@owmutch.com

Avez-vous une politique de remboursement ?


Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.